Kami di TriFix – Semua Bisa Diperbaiki selalu berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Namun, kami memahami bahwa dalam kondisi tertentu, pelanggan mungkin membutuhkan pengembalian dana. Berikut adalah kebijakan pengembalian yang berlaku:
Kebijakan pengembalian berlaku untuk layanan yang dibatalkan atau tidak sesuai dengan kesepakatan awal.
Pengajuan pengembalian dana hanya dapat dilakukan oleh pelanggan yang melakukan pemesanan secara resmi melalui TriFix (website, telepon, atau aplikasi resmi).
Pengembalian dana dapat diproses apabila:
Teknisi tidak hadir pada jadwal yang telah dikonfirmasi.
Layanan tidak dapat dilakukan karena keterbatasan teknis dari pihak TriFix.
Pembayaran sudah dilakukan, tetapi layanan tidak diberikan sama sekali.
Pengembalian dana tidak berlaku jika:
Kerusakan tambahan terjadi akibat kesalahan atau kelalaian pelanggan.
Pelanggan membatalkan layanan kurang dari 12 jam sebelum jadwal yang disepakati.
Layanan sudah diberikan sesuai dengan kesepakatan, tetapi pelanggan berubah pikiran.
Pelanggan wajib mengajukan permohonan pengembalian dana melalui email resmi TriFix dengan bukti transaksi.
Tim TriFix akan melakukan verifikasi dalam waktu 3–5 hari kerja.
Jika disetujui, dana akan dikembalikan dalam waktu maksimal 7 hari kerja melalui metode pembayaran yang digunakan pelanggan.
TriFix berhak memperbarui Kebijakan Pengembalian ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini dengan tanggal revisi terbaru.
Untuk pertanyaan atau permohonan terkait kebijakan pengembalian, silakan hubungi:
TriFix – Semua Bisa Diperbaiki
Email: support@triplex.my.id
Telepon: +62-896-2380-8000
Alamat: Jl. Letnan Joni No.48 Jatibarang Baru, Indramayu, Jawa Barat 45273
