Kami di TriFix – Semua Bisa Diperbaiki berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik dalam setiap layanan. Namun, kami memahami bahwa terkadang pelanggan perlu membatalkan pesanan. Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan pembatalan layanan di TriFix.
Kebijakan pembatalan berlaku untuk semua layanan yang dipesan melalui website, telepon, maupun aplikasi resmi TriFix.
Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar saat melakukan pembatalan.
Pembatalan dapat dilakukan maksimal 24 jam sebelum jadwal layanan tanpa dikenakan biaya.
Jika pembatalan dilakukan kurang dari 12 jam sebelum jadwal layanan, TriFix berhak mengenakan biaya administrasi sebesar 30% dari total biaya layanan.
Jika teknisi sudah berada di lokasi, maka biaya penuh tetap berlaku meskipun layanan dibatalkan.
TriFix dapat membatalkan layanan jika terjadi keadaan darurat, keterbatasan teknisi, atau alasan teknis lainnya.
Dalam kasus ini, pelanggan berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau penjadwalan ulang tanpa biaya tambahan.
Pembatalan dapat dilakukan melalui:
Telepon resmi layanan pelanggan TriFix.
Email ke support@trifix.co.id dengan mencantumkan nomor pesanan.
Konfirmasi pembatalan akan dikirimkan kepada pelanggan melalui email atau SMS.
TriFix berhak memperbarui Kebijakan Pembatalan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini dengan tanggal revisi terbaru.
Jika ada pertanyaan mengenai kebijakan pembatalan, silakan hubungi:
TriFix – Semua Bisa Diperbaiki
Email: support@triplex.my.id
Telepon: +62-896-2380-8000
Alamat: Jl. Letnan Joni No.48 Jatibarang Baru, Indramayu, Jawa Barat 45273
